日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

  弊社は、2014年10月17日にリコールを実施し、 2006年8月から2010年8月までに製造したルームエアコン室内機および2006年8月から2011年4月までに製造した家庭用空気清浄機について、送風用ファンモータより発煙・発火に至る可能性があることから、無償点検・修理を行っております。

  この度、対象製品で未処置の空気清浄機におきまして、2025年4月1日受付分より対応方法を修理から引き取り・お支払いへ変更いたします。

  ルームエアコンにつきましてはこれまでと同様、無償点検・修理を実施させていただきます。

  つきましては、対象製品をご愛用のお客様には、誠に恐縮ではございますが、ご使用をお控えいただき、下記フリーダイヤルへご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

  お客様に、大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを、深くお詫びいたします。

  なにとぞ、ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

改訂　2025年 4月1日
改訂 2015年 5月15日
2014年10月17日

ダイキン工業株式会社

ご使用のルームエアコン及び家庭用空気清浄機に表示されている機種名を、下記対象機種一覧よりご確認ください。
「機種名」はルームエアコン下面、空気清浄機は製品側面または背面に表示しております。

・ルームエアコンは製品下面に室内機の「機種名・製造番号、製造年」を表示しております。
（ルームエアコンの製品側面に「機種名・製造番号、製造年」の表示があるものは、対象製品ではございません）

※機種によって外観形状が異なりますので、機種名をご確認願います。

室内機対象機種一覧表へ

・家庭用空気清浄機は製品側面または背面に「機種名・製造番号、製造年」を表示しております。

※機種によって外観形状が異なりますので、機種名をご確認願います。

空気清浄機対象機種一覧表へ

［お客様専用窓口］

●電話でのお問い合わせによる無償点検・修理・引き取りの受付

   受付時間　：　平日、土、日、祝日ともに２４時間うけたまわります。

※この電話は、無償点検・修理・引き取り対象機種ご使用のお客様専用窓口となります。
    その他のお問い合わせについては、０１２０－８８１－０８１までおかけください。

お客様からお申し出いただく氏名、住所等の情報は、本件の無償点検・修理・引き取りにのみ利用し、管理いたします。
なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

●サイトでの該当機種の判定および無償点検・修理・引き取りの受付

ルームエアコン・空気清浄機（『光クリエール』、加湿機能つき空気清浄機『うるおい光クリエール』）の無償点検・修理・引き取りをお申込みいただけます。こちらからおすすみください。

除加湿清浄機（『クリアフォース』）をお持ちのお客様はこちらからおすすみください。

ご注意 お客様自身で、工具を用いての製品の分解等は、 危険ですので決してなさらないようにお願いいたします。

［該当機種についての対策処置］

●具体的な対応方法は、以下の通りです。

・ルームエアコン室内機

ファンモータの点検を行い、モータへの過大電流を遮断するための新たな保護装置（ヒューズ）を取り付けます。

・家庭用空気清浄機

弊社サービスエンジニアにて対象製品で未処置のものを引き取りに伺います。１台につき5,000円をご指定の金融機関にお振込みいたします。

［ご使用いただいているお客様へのご注意点］

・過去に本無償点検・修理履歴のある製品につきましては、引き取りの対象外となります。

・加湿機能つき空気清浄機『うるおい光クリエール』、除加湿清浄機『クリアフォース』につきましては、本体から水抜きを
お願いいたします。

以上