| JR東日本「Suica」（カード交換） (2006/10/2 - 523 Clicks) | |
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【該当カード】 ○対象カード枚数 522枚 ○発売箇所数 首都圏及び仙台エリアの207駅 ○取扱期間 2006年10月1日 各駅のみどりの窓口営業開始時刻から16時15分頃までにお取り扱いしたもの 【理由】 10月1日に、マルスシステム（乗車券・指定券・定期券等の予約・発券システム）の設定変更を実施した際のプログラムのミスにより、誤ってカード内に「チャージ部分使用不可」の情報を書き込んでいたため。 【対策】 ○当該Suica定期券については、最寄の弊社の駅のみどりの窓口で正常なSuica定期券と交換いたします。 ○これまでにお申し出のあったお客さまについては、既に正常なSuica定期券に交換を行っております。 ○Suica定期券購入時にご連絡先を登録いただいているお客さま（501名）については、弊社から順次ご連絡を差し上げ、今回の事象のお詫びと交換の手続きのご説明を行っております。 【連絡先】 ○東京お客さま相談室 03－3240－5587（9：00～18：00） ○上野お客さま相談室 03－3841－0401（9：00～18：00） ○池袋お客さま相談室 03－5396－4536（9：00～18：00） ○新宿お客さま相談室 03－3356－7505（9：00～18：00） ○横浜お客さま相談室 045－453－3761（9：00～18：00、土休日 9：00～17：30） ○立川お客さま相談室 042－522－0100（9：00～18：00） ○大宮お客さま相談室 048－647－1731（9：00～18：00） ○高崎お客さま相談室 027－322－5963（9：30～17：30） ○水戸お客さま相談室 029－227－4040（9：30～17：30） ○千葉お客さま相談室 043－227－5430（10：00～17：00） ○仙台お客さま相談室 022－227－2395（9：00～17：30） ○新潟お客さま相談室 025－248－5214（9：00～17：30） | |
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