| EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源 RIVER Proなど」（発煙・発火） (2026/9/25 - 3 Clicks) | |
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【該当商品】 製品：ポータブル電源「RIVER Pro」および専用エクストラバッテリー ※いずれも2023年生産終了 【理由】 長期間の使用に伴うバッテリー劣化を起因とする極めて稀な発煙・発火事象を確認している。 【対策】 回収・ギフトカード交換 【問い合わせ先】 サポート窓口 メール riverpro-jp.support@ecoflow.com 電話 050-3355-3196（平日10:00～19:00、土・日・祝祭日を除く） 回収・ギフトカード交換受付フォーム https://www.ecoflow.com/jp/login?redirect=https%3A%2F%2Fwww.ecoflow.com%2Fjp%2Friver-pro-return-submit ※2026年9月24日より、上記「回収・ギフトカード交換受付フォーム」から、対象製品の回収およびギフトカード交換手続きの受付開始。 ※「RIVER Pro」本体を返送の場合は、EcoFlow公式ストア（https://jp.ecoflow.com/）で利用できる4万円ギフトカードが提供される。 ※「RIVER Pro」専用エクストラバッテリーを返送の場合は、EcoFlow公式ストア（https://jp.ecoflow.com/）で利用できる1万円ギフトカードが提供される。 ※プログラムに申し込むには、EcoFlow会員登録が必要となる。 | |
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