| ケルヒャー「業務用カーペットリンスクリーナー」（火災に繋がる可能性） (2026/7/15 - 16 Clicks) | |
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【該当商品】 製品：業務用カーペットリンスクリーナー「Puzzi 8/1 C」の旧モデル 製造時期：2021年10月26日以前に製造されたもの 特徴：吐出ポンプに過熱保護機能（サーモスタット）を標準装備していないモデル ※対象外となる製品：2021年10月27日以降に製造され、サーモスタットを標準装備している新モデルは本措置の対象外であるため、そのまま使用できる。 【理由】 使用後にコンセントからプラグを抜かない、洗浄水スイッチを切らない等の誤使用が重なった場合、異常過熱が発生し、最悪の場合は火災に繋がる可能性がある。 【対策】 回収・部品交換 【問い合わせ先】 専用電話窓口：045-777-7410（業務用製品コールセンター） 受付時間：月曜日～金曜日9:00～17:00（祝日、会社休日、および12:00〜13:00を除く） ※音声ガイダンスが流れたら、「#3（Puzzi自主回収修理）」をプッシュする。 Puzzi 8/1 C 自主回収 修理受付フォーム https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdirBIzYTpEmbdB0uuoJA9X2z-TQxK06Vwag3Tnr5JBXqFYdg/viewform?usp=header ※回収のうえ、内部部品のポンプを「サーモスタット（過熱保護機能）を備えたポンプ」へ無償で交換。対象製品が手元にある場合は、下記URLにて詳細を確認し、上記窓口へ連絡する。 https://www.kaercher.com/jp/inside-kaercher/kaercher-newsroom/news/2026puzzi.html 【送付先】 〒284-0038 千葉県四街道市たかおの杜10番1号 DPL四街道3階（330バース） ケルヒャージャパン株式会社 四街道リペアセンター宛て 電話番号：045-777-7410 ※提携している輸送業者（佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸）を利用する。その他の業者を利用の場合は、着払いでの荷受けができない。 ※着払い伝票の品名欄には必ず「Puzzi回収」と記入する。 ※製品本体のみを送付する。ノズルやホース等のアクセサリー類はすべて取り外し、手元に保管しておく。 ※輸送時の水漏れを防ぐため、必ずタンク内の水を完全に抜いてから梱包する。 ※スムーズな輸送のため、可能な限り「3辺合計160cm以内」の段ボール箱等に梱包する。 ※交換修理の預かり期間中、代替機の貸出しは行っていない。 | |
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