| Willbe「ポータブル電源 ML720i」（異常な発煙・発火事象に至るおそれ） (2026/4/6 - 25 Clicks) | |
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【該当商品】 商品：ポータブル電源 ML720i 対象シリアル番号： ・000101 1F ~ 003100 1F ・WC41ZJB5HE3N0001~1515 ・WC41ZJB5ZF8M0001~1515 販売期間：2021年7月～2024年3月 ※EcoFlow Technologyが製造、三菱重工メイキエンジンが販売したポータブル電源「ML720i 」6,030台全てが対象となる。 ※三菱重工メイキエンジン株式会社は、株式会社Willbeに社名変更している。 【理由】 長時間の使用により、極稀にバッテリー劣化に起因する異常な発煙・発火事象に至るおそれ。 【対策】 回収・アップデート 【問い合わせ先】 ■本機返却手続きに関する実務窓口(製造元) ・メール1：EcoFlow Technology Japan改修受付窓口 riverpro-jp.support@ecoflow.com ■本件に関わる質問窓口(販売元) ・メール2：Willbe サービス窓口 service_support@willbe-corp.com ・フリーダイヤル 0120-025-240(振り分けは、「サービスに関するお問合せ」を選択する) 受付時間：上記いずれも、平日9:00～17:00（土･日･祝祭日を除く） ※ファームウェアアップデートをEcoFlow Technology Japanにて作業。状況に応じて下記の手順に沿って発送の対応をする。 ※メールでのやり取りが可能な場合は、上記メール1：EcoFlow Technology Japan改修受付窓口へ次の内容を記入の上、メールを送付する。 メール記載事項：氏名、住所(返送先)、連絡先(連絡がつく電話番号)、本体号機番号(本機底面にシールにて記載)。件名には「ML720i返送依頼」と記載する。 ※メール送付後、受付窓口より返信メールが届く。記載されている返送先(EcoFlow Technology Japan)へ、本機を着払いにて発送する。発送時は、電源が完全にOFFになっている事を確認する。 ※アップデート完了後、メールで伝えた返送先住所に元払いで返却される。発送から返却までは、約3～4週間の期間を見込んでいる。 ※メールでのやり取りが不可能な場合は、上記フリーダイヤルへ連絡する。（窓口の振り分けは「サービスに関するお問合せ」を選択する。) | |
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