| Francfranc「タワーヒーター WHなど」（本体の一部に熱変形が発生） (2026/1/15 - 26 Clicks) | |
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【該当商品】 商品名： タワーヒーター WH（品番：1109100030692） タワーヒーター PK（品番：1109100030715） 販売期間：2024年9月～2025年12月 対象製造ロット番号：2401‐01、2401‐02 ※対象商品はすべて2024年製となる。2025年製の商品は本件の対象外。 【理由】 製造工程での配線結合不良による動作不良や、発熱により本体の一部に熱変形が発生した商品が見つかったため。 【対策】 回収・返金（QUOカード） 【問い合わせ先】 （一般のお客様用） 問い合わせ専用フリーダイヤル：0120-779-994 受付時間：10:00～18:00（平日のみ） ※営業時間は予告なく変更となる場合がある。 問い合わせURL： https://help.francfranc.com/hc/ja/requests/new ※手元に対象商品がある場合は使用を中止し、上記問い合わせURLより商品回収を申し込む。 ※回収キットが指定の住所に送られる。回収キットの発送は申し込み後、2週間～1か月以内を予定。 ※商品回収の確認後、商品代金相当のQUOカードが送られる。 ※店舗では回収は行っていない。 ＜回収の申し込み手順＞ １．上記URLより公式サイトの「お問い合わせ」画面へ遷移する。 ２．注意事項を確認し、画面下部の「上記について同意する」にチェックを入れる。 ３．問い合わせ内容は「■タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択。 ４．表示された項目を全て入力して「送信」ボタンを押す。 | |
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