| バス共通ICカード協会「ＰＡＳＭＯ、Ｓｕｉｃａによる運賃の過収受について 」 (2008/9/13 - 570 Clicks) | |
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【内容】 お客様からＩＣカードにて運賃をいただく際、車内に設置したＩＣ車載器の読取り部 にタッチしていただくようにお願いしておりますが、タッチが不十分な場合、あるいは 他のＩＣカード等を重ねてタッチされたような場合に、正確に読み取れないことがあり ます。 この場合、音声によるご案内とバス車載器の画面にて、お客様に再タッチしていただ くよう表示が出ますので再タッチしていただき、読取りが完了すれば正常な運賃収受が 行われますが、再タッチの前に誤って取消等の操作をすると、運賃を２度引去ってしま う事象が発生いたしました。 【過収受の推計件数等について】 現段階では、２００８年７月３１日までの間の推計をいたしましたが、８月以降の収 入データにつきましても順次調査を行ってまいります。 (1) 取扱総件数 約２３８,４８０千件 (2) 過収受件数 約６０千件 [１０，０００件に約２回（発生率 ０.０２５％）] (3) 過収受総額 約１１,１００千円（１件あたり約１８５円） 【お客様への対応について】 （１）本件に関しますご案内をバス車内、ホームページ等に掲示いたしますので、ご覧 ください。 （２）お心当たりのお客様は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ・お問合せ窓口 ０１２０－２２９－４２２ ・受付時間 月曜日～土曜日（日・祝日を除く）９時３０分～１７時００分 ・受付開始 ２００８年９月１９日（金）から | |
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