| final「ag完全ワイヤレスイヤホン TWS03R」（発煙・発火する事象） (2024/12/19 - 246 Clicks) | |
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【該当商品】 製品名：ag完全ワイヤレスイヤホン TWS03R 型番（カラー）/ JANコード： AG-TWS03RBL（BLACK）/ 4562362020370 AG-TWS03RBU（BLUE）/ 4562362020363 AG-TWS03RGR（GREEN）/ 4562362020356 AG-TWS03RCR（CREAM）/ 4562362020387 AG-TWS03RMO（MOMO）/ 4562362020394 AG-TWS03RRE（RED）/ 4562362020349 【理由】 ごく稀に発煙・発火する事象を確認したため。 【対策】 回収・交換 【問い合わせ先】 ◾️ag製品交換専用インターネット受付フォーム https://support.final-inc.com/form_tws03r.html ◾️ag製品交換専用 コールセンター 0120-208-232 受付時間：年中無休／24時間受付 ・AI音声自動受付となる。 ・通話料無料 ・携帯電話からも利用可能 ＜交換手順＞ 対象製品が手元にある場合は、下記の手順で代替品への交換手続きをする。 （1）「インターネット受付フォーム」もしくは「専用コールセンター」にて代替品への無償交換を申し込む。 （2）対象製品「TWS03R」の返送用キット（返送用レターパックプラス、耐火袋）が会社指定の宅配便にて届けられる。受付よりおよそ7営業日程度で発送。 （3）同封されている耐火袋に対象製品「TWS03R」のイヤホン本体（左右）及び充電ケースを入れ、レターパックプラスに封入し、返送する。 ※イヤホン本体（左右）及び充電ケースの3点の返送が必須。イヤホン本体のみでは対象外。 ※パッケージや付属品は不要。 ※送付した物品は返送ができない。 ※詳しい返送方法は返送用キットに同封の「ご返送手順」を確認する。 （4）対象製品を会社で確認の上、交換品が発送される。 代替品：ag UZURA（https://final-inc.com/products/uzura-jp_ag） ※交換品の在庫状況の都合により、カラーは選べない。 | |
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