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リコール・自主回収情報 
家電
アンカー「スピーカー」(製造管理上における不備)    (2024/4/8 - 319 Clicks)
【該当製品】
製品:
(1)Anker SoundCore
製品型番:A3102016 / ブラック
※レッド、ブルーは回収対象外。

(2)Anker PowerConf S3
製品型番:A3302011 / グレー
製品型番:A3302031 / ネイビー

対象販売期間:
(1)Anker SoundCore 2023年4月1日から2023年9月30日の期間
(2)Anker PowerConf S3 2023年4月1日から2024年3月15日の期間

対象販路:Anker Japan 公式サイト / Amazon.co.jp / 楽天市場 / Yahoo!ショッピング / au PAY マーケット
※家電量販店 (家電量販店のECサイト含む) および全ての実店舗は対象外。

【理由】
製造管理上における不備

原因:製造過程において、本来廃棄されるべきバッテリーセルの再組立を現場側の判断により実施。本再組立が手作業で行われたことにより、一部のバッテリーセルにおいて内部短絡が起こりうる状況が発生し、そのまま出荷がなされたため。

【対策】
回収・交換

【問い合わせ先】
■オンライン受付フォーム(24時間)
https://www.ankerjapan.com/pages/a3102_a3302-support

■電話受付
フリーダイヤル 0120-253-004(平日9:00〜17:00)

※対象製品および対象販売期間のうち、オンライン受付フォームよりシリアルナンバーを入力のうえ、対象と判別された製品が回収・交換対象。
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