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リコール・自主回収情報 
家電
山善「ポータブルDVDプレーヤー」(発火するおそれ)    (2024/2/21 - 356 Clicks)
【該当製品】
製品:YAMAZEN・Qriom ポータブルDVDプレーヤー
モデル名:CPD-ML116E1-B
販売期間:2022年6月~2024年2月上旬
販売台数:6,102台

【理由】
充電中にバッテリー(充電池)が発火するおそれがあるため。

【対策】
回収・返金

【問い合わせ先】
"電話受付
フリーダイヤル:0120-258-037
受付時間:午前10時~午後5時30分<土・日・祝日を除く>
・2024年3月31日(日)までは、毎日対応。
・上記期間中は、受付時間外も自動音声による対応を行っている。

■インターネット受付
https://book.yamazen.co.jp/support/inquiry-cpd-ml116e1-b/
・上記「回収受付フォーム」より、必要項目を記入の上、送信する。
・受信確認後、サポートセンターより回収、および返金の手順の案内がある。
・回収した商品の確認が出来次第、返金手続き。
・受け付けは2024年2月19日(月)午後3時から。

※対象製品が手元にある場合は使用を中止し、上記窓口へ連絡する。
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