| キヤノン「交換レンズ」（合焦せずフォーカスレンズが駆動し続ける） (2023/11/21 - 239 Clicks) | |
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【該当製品】 製品：EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III（2023年生産の一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ） シリアル番号： ・EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II “2969******”、“3069******” ・EF-S18-55mm F3.5-5.6 III “2969******” ※EF-S18-55mm F3.5-5.6 IIIは海外販売のみ。日本国内では販売していない。 【理由】 低温環境下においてAF（ONE-Shot）撮影の際、合焦せずフォーカスレンズが駆動し続ける現象が発生することがある。 【対策】 預かりのうえ、修理 【問い合わせ先】 EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II コールセンター 電話番号 0120-160-282（フリーダイヤル） 受付時間 平日・土曜日 9時00分～17時00分 ※12/31～1/3は休み。 ※下記ページの「対象品の確認方法」にて対象品かどうかを調べる。 https://canon.jp/support/quality-info/231031efs1855f3556 ※対象品で現象が発生するレンズについては無償にて修理。なお、対象製品でも本件の現象以外の内容については、有償となる場合がある。 ※キヤノンサービスセンターに直接持参するか、「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II コールセンター」へ問い合わせる。キヤノンサービスセンターの所在地などについては、修理窓口拠点一覧ページ（https://canon.jp/support/repair-index/service-center）を参照する。 ※依頼の際は、レンズキャップとダストキャップを装着したうえで、レンズ本体のみを預ける。 ※その他、カメラ本体や、付属品（記録メディア、レンズフード、レンズケースなど）は手元に保管する。 ※預かり期間：10日～2週間程度（混雑状況により返却日が前後する場合あり） 無償修理受付期間：2026年10月31日まで | |
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