| キヤノン「交換レンズ」（意図した露出にならない） (2023/11/21 - 264 Clicks) | |
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【該当製品】 製品：EF50mm F1.2L USM（2022年生産の一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ） ※レンズ本体に記載の10桁のシリアル番号の左から4桁の数字が“1840”、“1940”、“2040”、“2140”、“2240”のレンズが対象。 【理由】 高温環境下で撮影した際に意図した露出にならず、同一シーンでの撮影画像の明るさにバラつきが発生する、あるいは、エラー“Err01”が発生することがある。 【対策】 預かりのうえ、修理 【問い合わせ先】 お客様相談センター 電話番号 0570-08-0002（ナビダイヤル） 受付時間 平日・土曜日 9時00分～17時00分 ※12/31～1/3は休み。 申し込みフォーム https://canon.jp/support/quality-info/230330ef50mmf12lusm/rep ※修理については、上記申し込みフォームより申し込む。会社指定の宅配業者により、指定日時に必要な梱包資材が届けられる。届いた梱包資材を使用し、該当機材を梱包・発送する。 ※対象製品については無償にて修理。なお、対象製品でも本件の現象以外の内容については、有償となる場合がある。 ※依頼の際は、レンズキャップとダストキャップを装着したうえで、レンズ本体のみを預ける。 ※その他、カメラ本体や、付属品（記録メディア、レンズフード、レンズケースなど）は手元に保管する。 ※預かり期間：10日～2週間程度（混雑状況により返却日が前後する場合あり） 無償修理受付期間：2026年3月31日まで | |
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