| キヤノン「EOS R5 C」（オートフォーカス機能が正常に動作しない） (2022/3/24 - 471 Clicks) | |
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【該当商品】 製品：デジタルシネマカメラ「EOS R5 C」 対象シリアル番号：651429000002～651429000115 ※カメラ本体底部のシリアル番号の左から4桁目および5桁目の数字が”42”、かつ末尾3桁の数字が""002～115""の製品。 ※対象は日本とオセアニア地域の初期の製品。 【理由】 製造過程における調整の問題により、動画モード（電源スイッチをVIDEOにする）でオートフォーカス機能が正常に動作しない場合があることが判明したため。 【対策】 預かりのうえ修理 【問い合わせ先】 お客様相談センター 電話番号 0570-07-0032 ※上記電話番号は0570から始まるナビダイヤルを利用している。ナビダイヤルを利用できない場合は「03-6634-4268」へ。 受付時間 平日9時00分～17時00分（土日祝日および年末年始、会社休業日を除く） ※上記の現象が確認されたEOS R5 Cは、購入した販売店もしくは修理拠点窓口まで送付、または持参する。無償にて再調整をおこなう。 ※機材を預かりのうえでの対応となるので、返却までに1週間程度の時間がかかる。 ※ボディキャップを装着したうえでカメラボディのみを預ける。その他、バッテリーパック・バッテリーチャージャー等のアクセサリーや、付属品（記録メディア、ストラップなど）は手元にて保管する。 ※本対応については、対象製品の修理対応期間内において実施する。 | |
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