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リコール・自主回収情報 
家電
オウルテック「完全ワイヤレスイヤホン」(充電時に発煙や焼損する事象を確認)    (2022/1/13 - 55 Clicks)
【該当商品】
商品:完全ワイヤレスイヤホン OWL-SAMU-SE03シリーズ
(1)
型番:OWL-SAMU-SE03-BK
JAN:4942322008165
カラー:ブラック
(2)
型番:OWL-SAMU-SE03-WH
JAN:4942322008608
カラー:ホワイト
(3)
型番:OWL-SAMU-SE03-PK
JAN:4942322015781
カラー:ピンク

【理由】
ごく稀に充電ケースより、充電時に発煙や焼損する事象が確認されたため。

【対策】
回収・交換

【問い合わせ先】
■電話受付
0120-663-226 (フリーダイヤル)
受付時間:10:00~12:00・13:00~18:00 (土・日・祝祭日を除く)
2021年12月24日(金)から2022年1月3日(月)までの受付には、2021年1月4日(火)より順次対応。
※無償交換の件と伝える。

■メールフォーム
https://www.owltech.co.jp/contact-se03
受付時間:24時間受付可能
※営業時間外の受付分は、翌営業日より順次回答。

<回収受付から代替品発送までの流れ>
対象商品が手元にある場合は、下記の手順にて代替品との交換の受付をする。
(1)手元に対象商品の「充電ケース、イヤホン右、イヤホン左」3点を用意する。イヤホン本体の片方が紛失により不足している場合は、その旨を伝える。購入内容が確認できる書面がある場合は用意する。
(2)上記「メールフォーム」もしくは「電話受付」にて連絡する。※無償交換の件と伝える。連絡なしにOWL-SAMU-SE03を送付した場合は商品回収のみとなり、交換品は発送されない。
(3)案内文書とOWL-SAMU-SE03返却用キットが発送される。案内文書に必要事項を記入の上、返却キットに文書とOWL-SAMU-SE03(充電ケース、イヤホン左右)を封入し、返送する。※外箱は廃棄する。
(4)回収品の到着後、5~6営業日にて代替品が手配される。
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