| オウルテック「完全ワイヤレスイヤホン」（充電時に発煙や焼損する事象を確認） (2022/1/13 - 839 Clicks) | |
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【該当商品】 商品：完全ワイヤレスイヤホン OWL-SAMU-SE03シリーズ （1） 型番：OWL-SAMU-SE03-BK JAN：4942322008165 カラー：ブラック （2） 型番：OWL-SAMU-SE03-WH JAN：4942322008608 カラー：ホワイト （3） 型番：OWL-SAMU-SE03-PK JAN：4942322015781 カラー：ピンク 【理由】 ごく稀に充電ケースより、充電時に発煙や焼損する事象が確認されたため。 【対策】 回収・交換 【問い合わせ先】 ■電話受付 0120-663-226 (フリーダイヤル) 受付時間：10:00～12:00・13:00～18:00 (土・日・祝祭日を除く) 2021年12月24日(金)から2022年1月3日(月)までの受付には、2021年1月4日(火)より順次対応。 ※無償交換の件と伝える。 ■メールフォーム https://www.owltech.co.jp/contact-se03 受付時間：24時間受付可能 ※営業時間外の受付分は、翌営業日より順次回答。 ＜回収受付から代替品発送までの流れ＞ 対象商品が手元にある場合は、下記の手順にて代替品との交換の受付をする。 （1）手元に対象商品の「充電ケース、イヤホン右、イヤホン左」3点を用意する。イヤホン本体の片方が紛失により不足している場合は、その旨を伝える。購入内容が確認できる書面がある場合は用意する。 （2）上記「メールフォーム」もしくは「電話受付」にて連絡する。※無償交換の件と伝える。連絡なしにOWL-SAMU-SE03を送付した場合は商品回収のみとなり、交換品は発送されない。 （3）案内文書とOWL-SAMU-SE03返却用キットが発送される。案内文書に必要事項を記入の上、返却キットに文書とOWL-SAMU-SE03（充電ケース、イヤホン左右）を封入し、返送する。※外箱は廃棄する。 （4）回収品の到着後、5～6営業日にて代替品が手配される。 | |
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