| ＮＴＴ東日本「回線終端装置」（正常な通信ができなくなる） (2008/3/8 - 1537 Clicks) | |
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【該当機器】 平成１９年１２月以降、Ｂフレッツ ハイパーファミリータイプ、マンションタイプ（光配線方式）をご利用のお客さま宅へ設置したＯＮＵ（回線終端装置）の一部 ＜台数＞ 最大 １６，２４７台 （内訳） 沖電気工業製 GE-PON 沖電気工業製 GE-PON 【不具合内容】 正常な通信ができなくなるのは、主に０５０ＩＰ電話通信をそれ以外のデータ通信より優先すること等を目的として、通信データに優先度設定がなされているお客さまです。 このように、通信データに優先度設定がなされている場合、０５０ＩＰ電話、インターネット、及びその他データ通信のご利用ができません。 ・ ０５０ＩＰ電話による発信ができない場合、アナログ電話やひかり電話など他の電話サービスを併用し当該サービスによる通話を行う設定となっているお客さまは、当該サービスの料金が適用となります。 ・ ＮＴＴ東日本が提供する「ひかり電話」は通常通りご利用可能です。 【対策】 不具合を修正したソフトウェアが完成し次第、当社より遠隔にて、お客さま宅内の当該ＯＮＵ内ソフトウェアを更新します（遠隔更新の準備が整った際には、別途当社ＨＰ等にてお知らせいたします）。 なお、ソフトウェアが完成するまでの間に不具合事象が発生したお客さまへは、ＯＮＵを交換させていただきます。お手数ですが、不具合事象が発生している場合には、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。 【連絡先】 「ＮＴＴ東日本カスタマセンタ」 ＜電話番号＞ ０１２０－６２２－１２３ ※０５０ＩＰ電話からは０３－５４９８－０２１９〔有料〕 ＜受付時間＞ ９：００～２１：００ 【土日・祝日も受付】 | |
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