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リコール・自主回収情報 
家電
ASUS「ASUS Chromebook」(設計認証番号の番号表示に間違い)    (2020/11/16 - 36 Clicks)
【該当商品】
製品名:
(1)ASUS Chromebook C223NA
型番・カラー・UPCコード:
C223NA-GJ0018・グレー・192876110768
C223NA-GJ0024・グレー・192876151006
C223NA-ENG・グレー・192876779644

(2)ASUS Chromebook C403NA
型番・カラー・UPCコード:
C403NA-FQ0029・ダークグレー・192876409503

(3)ASUS Chromebook C423NA
型番・カラー・UPCコード:
C423NA-BV0356・シルバー・192876782606
C423NA-EB0039・シルバー・192876188446

(4)ASUS Chromebook C523NA
型番・カラー・UPCコード:
C523NA-EJ0130・シルバー・192876469026

【理由】
電気通信事業法に定められた設計認証番号の番号表示に間違いがあることが判明したため。
(正)認証番号:D140087003
(誤)認証番号:140087003

【対策】
回収・修理

【問い合わせ】
ASUSコールセンター
受付時間: 9:00~19:00 (年中無休)
●固定電話からの利用(通話料無料)
0800-123-2787
●携帯電話・PHSからの利用(通話料必要)
0570-783-886
※音声案内について:音声案内開始後、「2」番(購入後の技術的なお問い合わせ)→「1」番(ノートパソコン)→「2」番(修理受付や製品のトラブル)の順に選択する。

※対象製品が手元にある場合は、上記窓口へ連絡する。
※引き取り希望日をヒアリングし、指定運送会社(日通)にて回収、7営業日以内に正しい表示したラベルを貼り替えた上、返送手続を行う。
※回収・返送時の移動中の万が一の事故等に備え、製品内のデータ等については、自身で回収前にバックアップ等の対応をすることを勧める。
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