| トーンモバイル「TONE m15」（安全上の問題が発生する可能性） (2020/10/2 - 1107 Clicks) | |
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【該当商品】 商品名：スマートフォン「TONE m15」 輸入元：フリービット株式会社 販売元：トーンモバイル株式会社（現 株式会社ドリーム・トレイン・インターネット） 対象端末販売時期： 2015年11月〜2016年7月 2017年3月〜2018年1月 ※上記期間に販売された一部の端末が対象。 【理由】 一部製品について、内蔵バッテリーが過熱/発火し、安全上の問題が発生する可能性がある事が判明したため。 【対策】 回収・交換・返金（商品券） 【問い合わせ先】 トーンモバイル TONE m15サポート窓口 050-7300-5150（TONE IP電話からの通話は無料） 受付時間 10:00～19:00（年中無休） ＜対応について＞ ■現在契約中でTONE m15を利用中の場合 対象端末の回収および代替品の発送 ■その他の場合 対象端末の回収および返金対応（商品券3,000円） ※本件は現在「TONE m15」端末が手元にあり、交換・返送が可能な場合が対象となる。「TONE m15」端末を廃棄・紛失した場合は交換対象外。 ＜対象端末の確認方法＞ https://guide.tone.ne.jp/manuals/6119980.html ＜手続き方法＞ 「TONE m15」無償交換・回収プログラムページより手続をする。手続き方法は「対象端末の調べ方」を確認する。 また、以下のURLからも手続ができる。 https://order.tone.ne.jp/m15support/exchange | |
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