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リコール・自主回収情報 
家電
ドリームファクトリー「3Dネックマッサージャー」(発煙・発火が生じる可能性)    (2020/9/23 - 1296 Clicks)
【該当商品】
製品:3Dネックマッサージャー

型式:MN-001

製造番号:DRH/DRJ/DRL(*頭文字アルファベット)

JANコード:
(ピンク)4580235554814
(ブラウン)4580235554807
(ブラック)4580235554791

【理由】
充電バッテリーの劣化により、充電中に発煙・発火が生じる可能性があることが確認されたため。

【対策】
回収・交換

【問い合わせ先】
株式会社ドリームファクトリー
無償製品交換窓口:0120-172-174
受付時間:10:00~18:00 ( 年末年始除き全日)

<無償交換の流れ>
https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=oilf-ldlfob-c97aa9793a2da5f8ca062c390ec274c9
より申し込む

1週間程で交換品が発送される

配送業者に旧製品を渡す

※後継最新モデル「3DネックマッサージャーS(MN-03)」(2019年9月発売)との交換となる。
※交換製品は同系色での交換になる。(ピンクの場合はレッド)
※在庫状況によって希望のカラーに沿えない場合がある。
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