| マウスコンピューター「ノートパソコン」（火災事故につながる恐れ） (2019/12/16 - 1310 Clicks) | |
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【該当製品】 製品：ノートパソコン 機種： LB-B500シリーズ/LB-B510シリーズ/MPro-NB5xxシリーズ LB-C500シリーズ/LB-C29xxシリーズ/LB-W55シリーズ/NR29550シリーズ/MB-W55シリーズ MB-C2950シリーズ 【理由】 長期使用によるバッテリーパックの劣化に加えて、過充電状態が継続されることにより、バッテリーパックが発煙・発火し、火災事故につながる恐れがあることが判明したため。 【対策】 バッテリーパックの回収・交換 【問い合わせ】 シリアル番号が読み取れない場合、申込みについて不明な点がある場合は下記窓口へ ・専用問い合わせ窓口 ： 0120-964-998（フリーダイヤル / 24時間365日受付） ・メールフォーム https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_form.asp ＜無償交換申し込み手順＞ 下記URLの検索ボックスで対象製品か否かを確認し、「対象製品」と表示された場合は、交換用バッテリーパックの発送のための「お申込みシートの作成フォーム」ページへ進み、情報を入力する。 https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/info.asp?N_ID=427 交換用のバッテリーパック発送日：2020年1月8日から順次発送 | |
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