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リコール・自主回収情報 
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カトー「アラウンド・ザ・九州4 両セット」(不良品)    (2019/11/12 - 223 Clicks)
【該当製品】
製品:(N)787 系 <アラウンド・ザ・九州> 4 両セット
品番:10-1541
JAN コード:4949727676654
(令和元年 10 月 29 日(火)出荷分)

【理由】
セット内のモハ 786-106 に不良(立ち上がりが緩く、上枠部分を持ち上げた状態で保持できない)のパンタグラフが取り付けられたものが発生していることが判明したため。

【対策】
自身で交換が難しい場合は預かりの上、良品のパンタグラフに交換

【問い合わせ先】
株式会社カトー 787系<アラウンド・ザ・九州> パンタグラフ係
FAX:03-3954-3644
電話:03-3954-2503
(電話受付時間:平日 10:00~12:00 13:00~17:00)
年末年始休業 12 月 28 日~1 月 5 日

対応期間:令和元年 11 月 9 日(土)~ 令和 2 年 1 月 15 日(水)
※パンタグラフは 11 月 15 日(金)より発送を開始。


■良品のパンタグラフを送付希望の場合(自身での交換)
「787 系交換用パンタグラフ請求書」に必要事項・数量を記入の上、FAX または電話にて申し込み。
※パーツ本体のみが送られる。組立て方法については同送別紙を参照。
「787 系交換用パンタグラフ請求書」
https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/kato-model/other/pdf/201911081737025dc5292e26711/787_ak_info.pdf

■店舗にて交換用パンタグラフを受け取り希望の場合
ホビーセンターカトー東京(2階サービスカウンター)、KATO 京都駅店へ。

※購入店へ直接相談も可能。

【送付先】
■株式会社カトーでの該当部品の交換を希望する場合(自身での交換が難しい場合)
〒161-0031 東京都新宿区西落合1-24-10
株式会社カトー 787系<アラウンド・ザ・九州> パンタグラフ係

※セットケースごと着払いにて送付する。
※会社到着後、約10営業日の間に、良品のパンタグラフに交換の上、返送。
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