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リコール・自主回収情報 
家電
日本HP「対象追加・バッテリパック」(過熱して焼損に至るおそれ)    (2019/1/21 - 31 Clicks)
【対象品】
HPノートブックPCおよびモバイルワークステーション用バッテリパック

・対象製品の概要
株式会社日本HPが2015年12月から2018年4月にかけて販売したノートパソコン付属品で 提供した一部のバッテリーパック、および2015年12月から2018年12月にかけて保守サポート で提供した一部のバッテリーパック

交換対象のバッテリーパックを搭載、または保守サポートで修理交換した可能性のあるノートパソコンの機種名
HP ProBook 640 G2
HP ProBook 645 G2
HP ProBook 650 G2
HP ZBook 17 G3
HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3

交換対象のバッテリーパックを保守サポートで修理交換した可能性があるノートパソコンの機種名
HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2
HP ProBook 655 G3
HP ZBook Studio G4
HP Pavilion ×360
HP ProBook 455 G4(2019/1/18追加)
HP ProBook 470 G4(2019/1/18追加)
HP ProBook 430 G5(2019/1/18追加)
HP ProBook 450 G5(2019/1/18追加)
HP ProBook 470 G5(2019/1/18追加)
HP mt20 Mobile Thin Client(2019/1/18追加)

【理由】
製造上の不備により、過熱して焼損に至るおそれがあるため。

【対策】
回収・交換

【問い合わせ先】
株式会社日本HP バッテリパック自主回収プログラム窓口
電話番号 0120-589-455
受付時間
2019年1月18日から2月17日まで 9:00~17:00(毎日)
2019年2月18日以降 9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
メールアドレス:jpn_mobile_battery@hp.com
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