| NTT東西「ひかり電話対応ルータ」（ソフトウェアに不具合） (2006/11/2 - 1389 Clicks) | |
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【該当商品】 ひかり電話対応ルータ「ＲＴ－２００ＫＩ」※２のうち、平成１８年８月３１日（木）より提供した機能拡充を図るための最新ソフトウェア（バージョン01.03.0004）にバージョンアップを実施した機器 ※２ ＮＴＴ東日本では、千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・長野県・新潟県・宮城県・福島県・岩手県・青森県・山形県・秋田県・北海道にて主に提供しております。 ＮＴＴ西日本では、大阪府・京都府・広島県・福岡県にて提供しております。 【不具合内容】 主に次の２つの条件を満たしてご利用し、一定期間が経過した場合、インターネットへの接続やひかり電話の発着信ができなくなる場合があります。（本体ランプの状態は“正常動作”を示します） ・ 本機器のソフトウェアをバージョン01.03.0004にバージョンアップしている ・ メッセンジャーソフトやＷｅｂカメラを利用する 等 【対策】 本事象を改善したソフトウェア（バージョン01.03.0007）を本日、平成１８年１１月２日（木）から、ＮＴＴ東西のホームページ内で※４提供しますので大変お手数をおかけしますが、バージョンアップをお願いします。また、対象のお客様には本日より順次、ダイレクトメール等にてお詫びを含めたご案内をさせていただきます。 ※４ ダウンロードページについては下記をご覧ください。 ▼ＮＴＴ東日本リンク先：http://www.ntt-east.co.jp/ced/support/version/ ▼ＮＴＴ西日本リンク先：http://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/ 【連絡先】 ○ＮＴＴ東日本エリア ＮＴＴ東日本ひかり電話対応ルータお客様お問い合わせセンタ 電話：０１２０－８０１５０７（携帯電話・ＰＨＳからもご利用可能） ＦＡＸ：０１２０－８０１９４０ 受付時間 午前９時～午後９時（土日・祝日を除く）※５ ※５ ただし、平成１８年１２月２４日までは、土日・祝日も受付いたします。 ○ＮＴＴ西日本エリア ＮＴＴ西日本ひかり電話対応ルータお客様お問い合わせセンタ 電話：０１２０－８０１７０３（携帯電話・ＰＨＳからもご利用可能） ＦＡＸ：０１２０－８０１９４４ 受付時間 午前９時～午後９時（土日・祝日を除く）※６ ※６ ただし、平成１８年１２月２４日までは、土日・祝日も受付いたします。 RT-200KI | |
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