| ソフトバンク「RT-500MI」（機器の電源が入らなくなる） (2015/11/20 - 1358 Clicks) | |
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【該当製品】 ホームゲートウェイ（N）「RT-500MI」 「製造年月」が2015年7月から2015年10月 「製造番号（上4桁）」が5319、5320、5321 【内容】 ACアダプタをコンセントに挿入した状態で、機器本体（DCジャック）の電源ケーブル（DCプラグ）を抜き差しすると、過電流が発生する場合があります。これにより、内部のヒューズ断が生じ、機器の電源が入らなくなることから、それ以降、光電話（N）やインターネットがご利用できない状況となります。 なお、本事象による発火等の危険性はございません。 【対策】 機器交換 【お問い合わせ先】 SoftBank 光 サポートセンター：0800-111-2009 （携帯電話・PHSからもご利用いただけます） 受付時間 午前10時から午後7時 土日・祝日も含む | |
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