| ドコモ・ソフトバンク・ノキア・松下電池工業「ノキア製携帯用バッテリパック」（異常発熱） (2007/8/15 - 3747 Clicks) | |
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【該当機種】 松下電池製のBL-5C電池パック 電池パック「BL-5C」は松下電池工業株式会社によって製造されたもので、次の製品に使用されています。 ノキア・ジャパンより販売された製品：Nokia 3120 (2004年8月販売開始), Nokia 6630 (standard version) (2006年6月販売開始),「Nokia Wireless GPS Module LD-3W」(2007年6月販売開始) NTTドコモより販売された製品：FOMA NM850iG (2006年3月販売開始) ボーダフォン日本法人より販売された製品：Vodafone 702NK (2004年12月販売開始), Vodafone 702NKII (2005年12月販売開始), Vodafone 804NK (2006年8月販売開始) 【不具合の内容】 ノキア製携帯電話「Vodafone 702NKII」を充電中、松下電池工業製のノキア電池パック｢BL-5C｣が過熱するなどのご申告を日本で2件いただいております。これらによる人的損傷はありません。床の一部などが焦げる事象が発生しております。 【対策】 現在原因究明に向け調査中です。 対象となるBL-5Cを充電の際には、機器から目を離さないようにすることをお勧めいたします。 【連絡先】 ＜ノキア･ジャパンによるお客さま対応＞ 電池パックの交換対応について お使いの電池パックが自主交換の対象であるかどうかをお調べになる際は、ノキアのウェブサイト www.nokia.com/batteryreplacement にアクセスいただき、手順に従ってご確認していただくか、ノキアのコールセンター(0120-830-670)までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 対象のお客様は、電池パックの製造番号とご住所を上記のノキアのウェブサイト、もしくはノキアのコールセンターにご登録ください。後日、ノキアから良品の電池パックと書面にて対象の電池パックの返却方法をお送りいたします。 お客様さまからのお問い合わせ先 コールセンター 0120-830-670 午前9時-午後9時 ※土曜・日曜・祝日も受け付けしております。 ＜ソフトバンクモバイルによるお客さま対応＞ 対象の電池パックをご利用のお客さまに対し、SMS（携帯電話へのメール）などにてお知らせのうえ、後日良品を送付させていただきます。 なお、ご希望のお客さまには、良品の電池パックをお渡しするまでの間、代替機を準備させていただきますので、お近くのソフトバンクショップにお越しいただけますようお願いいたします。 ※対象電池パックを使用している当該機種については、販売を一時停止いたします。 お客さまからのお問い合わせ先 専用お客さま受付電話番号 フリーコール0088-21-0035（一般電話から） ※通話料無料 ※受付時間：9時～20時 ※土曜・日曜・祝日も受け付けしております。 ＜NTTドコモによるお客さま対応＞ 対象の電池パックをご利用のお客さまに対し、ダイレクトメールなどにてお知らせのうえ、後日良品を送付させていただきます。 なお、ご希望のお客さまには、良品の電池パックをお渡しするまでの間、代替機を準備させていただきますので、お近くのドコモショップにお越しいただけますようお願いいたします。 ※代替機はローミング対応機種をご用意できない場合があります。 ※対象電池パックを使用している当該機種については、販売を一時停止いたします。 | |
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