| NTT「シルバーホン」（電話機の電源が入らなくなる） (2015/2/26 - 1104 Clicks) | |
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【対象機種】 ・福祉電話機「シルバーホン・ふれあいSⅡ」 ＜NTT東日本＞ 1,704台【対象製造年月：2011年4月～2014年9月】 ＜NTT西日本＞ 900台【対象製造年月：2011年4月～2013年11月】 ・福祉電話機「シルバーホン・ひびきSⅢ」 ＜NTT東日本＞ 535台【対象製造年月：2011年9月～2014年9月】 ＜NTT西日本＞ 430台【対象製造年月：2011年9月～2014年5月】 ・高齢者向け電話機「ハウディ 優Ⅴ」 ＜NTT東日本＞ 6,121台【対象製造年月：2011年9月～2014年9月】 ＜NTT西日本＞ 9,920台【対象製造年月：2011年9月～2014年5月】 【不具合内容】 電源アダプターの製造不良により、電源アダプターの電話機本体との接続部分が稀に発熱を伴って、断線・溶融し、電話機の電源が入らなくなる事象（以下、本事象）が発生することが判明。 【対策】 本事象が発生しない電源アダプターへ、無償にて交換。 【連絡先】 ・NTT東日本エリア※2 「NTT東日本 福祉系電話機電源アダプターお客さまお問い合わせセンター」 電話：0120-353-162（携帯電話・PHSからもご利用可能） ＊050IP電話からのご利用は、027-230-3162 受付時間：午前9時～午後7時（年末年始を除きます。） ※2NTT東日本エリア（新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県）のお客さまが対象です。 ・NTT西日本エリア※3 「NTT西日本 福祉系電話機電源アダプターお客さまお問い合わせセンター」 電話：0120-321-772（携帯電話・PHSからもご利用可能） ＊050IP電話からのご利用は、027-230-3163 受付時間： 午前9時～午後7時（年末年始を除きます。） ※3NTT西日本エリア（富山県、岐阜県、静岡県、以西の30府県）のお客さまが対象です。 | |
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