2012年8月

お客様各位
フォーレスト株式会社
Forestwayオリジナルフラットファイルについてのお詫びとお願い
　日頃はForestwayをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　この度、2012年1月〜5月に販売いたしましたForestwayオリジナルフラットファイルにおきまして、綴じ具のプラスチックとじ足が破損するおそれがあることが判明いたしました。そのため、該当商品をご購入されましたお客様へ商品の交換を実施することになりましたので、下記の通りご連絡させていただきます。

　お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。現在販売している商品は検品済みになります。このような事態が再発することのないよう、商品管理の徹底に努める所存でございますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 
記
【不具合内容】
綴じ具のプラスチックとじ足が、使用中に折れる。
 
【対象品名・注文番号】
Forestway/フラットファイル　（21号カタログ459ページ掲載商品）
不具合の対象商品サイズ・色は以下の通りです。
サイズ 色 品番 注文番号
1パック(10冊) 1箱(100冊)
A4タテ
 ブルー FRW611928 611-928 611-927
グリーン FRW611924 611-924 611-923
ピンク FRW611926 611-926 611-925
イエロー FRW611922 611-922 611-921
グレー FRW626446 626-446 626-534
スカイブルー FRW626443 626-443 626-532
パープル FRW626444 626-444 626-533
A4ヨコ
 ブルー FRW626486 626-486 626-575
グリーン FRW626487 626-487 626-576
ピンク FRW626488 626-488 626-577
イエロー FRW626489 626-489 626-578
B5タテ
 ブルー FRW626447 626-447 626-536
【交換対象 販売期間】
2012年1月〜5月販売分
 
【原因】
　2011年9月にプラスチックとじ足の形状変更があり、当初は日本製の部品を使用しておりましたが、2011年12月製造分より、プラスチックとじ足の製造国を日本→中国に変更したところ、中国製部品において今回の不具合が発生いたしました。
 
【商品確認方法】
対象商品の見分け方は下記の通り、プラスチックとじ足の刻印内容により可能です。
●中国製 横線凹凸が先端より約7mm地点から入る。 →中国製とじ足が今回の対象商品です。
●日本製 横線凹凸が先端より約18mm地点から入る。  
※対象期間内のご購入商品であれば、返品をお受けいたします。
 
【現行品について】
　2012年4月〜5月に在庫検品を実施し、中国製とじ足を使用した商品を日本製と交換いたしました。また4月以降に生産いたしました商品は、日本製プラスチックとじ足のみを使用しております。
　2012年6月以後の販売分につきましては、今回の不具合対象ではございません。万が一同様のとじ足折れがございましたら、対応いたしますのでご連絡いただけますようお願いいたします。
 
【商品交換方法】
下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品お引き取り日のご案内および交換商品のご手配をさせていただきます。
※交換商品はご返品いただく商品と同サイズ・同色に限ります。

なお、以下の場合も承ります。
■ 引取り商品が1パック（10冊）に満たない場合
　交換品は1パック（10冊）単位で手配させていただきます。
■ 綴じ具部品のみご手配希望の場合
　ファイルを現在使用されており、プラスチックとじ足だけの交換ご希望の際は、本数をご連絡いただければご手配させていただきます。その際、お手持ちのとじ足はご返品不要となります。
また、灰色のスライド式紙押さえは、その後もご利用いただく為、お手元にお持ちください。
 
【お問い合わせ窓口】
フォーレスト株式会社
フリーダイヤル　0120-30-3014
月曜日〜金曜日（祝祭日除く）　9:00〜19:00
土曜日（祝祭日除く）　9:00〜18:00
メールアドレス　support@forest.co.jp
 
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

以上