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日頃より、都市ガスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社が平成23年6月より販売しております「エコウィル」のリモコン(株式会社 ノーリツ製)」におきまして、ソフトの不具合が原因で、リモコンに表示される光熱費等の目標値(通常は前年同月実績値)が低く表示されることが確認されました。尚、本不具合表示が現れるのは機器を設置して3年経過後となります。また、エコウイルのご使用及び当事象による安全上の問題はございません。
弊社では、お客さまへ個別にご連絡の上、対象のリモコンであるかを確認し、対象製品である場合は無償にて対策品への交換作業(約30分/台)を当社社員にて実施させていただきます。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、より一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
*エコウィル:天然ガスを使って熱と電気を取り出すコージェネレーションシステム
対象品名 | 対象リモコン型番 |
---|---|
エコウイル用台所リモコン |
RC−C052M |
RC−C052MP |
※対象リモコン製造品番については弊社担当者により確認させて頂きます
ご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせください。
福岡地区 | 092−633−2345 |
熊本地区 | 096−370−8600 |
佐世保地区 | 0956−23−3111 |
長崎地区 | 095−826−9101 |
島原地区 | 0957−63−1313 |
北九州地区 | 093−622−0266 |
以上