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2009年3月18日
NECディスプレイソリューションズ株式会社
平素はNEC製品をご愛顧いただき厚くお礼申し上げます。
さて、NECディスプレイソリューションズ株式会社が2008年3月から2009年1月にかけて製造いたしましたビジネス
向け29.8型液晶ディスプレイMultiSync® LCD3090WQXiにおきまして、通常の使用では問題ありませんが、画面を縦型で使用できるピボット機能を高い頻度で使用すると、稀ではございますが、モニター本体が落下す
るおそれのあることが判明いたしました。
なお、これまでのところ市場での事故は発生しておりません。
つきましては、今後とも安心してお使いいただくためにスタンドの無償交換を実施させていただきます。対象製品をご使用のお客様におかれましては、ご心配ならびにお手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、下記「ご連絡窓口」までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう製品の品質改善を進め、信頼性の向上を図って参ります。何とぞご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
記
2008年3月から2009年1 月にかけて製造いたしました以下の製品が対象となります。
製品名 |
型名 |
シリアルナンバー(製造番号) |
MultiSync® LCD3090WQXi |
LCD3090WQXi または LCD3090WQXi(BK) |
シリアルナンバーが以下の番号で始まるものが対象です。 「82」、「83」、「84」、「85」、「86」、「87」、「88」、「89」、「8X」、「8Y」、「8Z」、「91」 但し、製品本体または梱包箱のシリアルナンバーの末尾に青色のラベルが貼られている製品は、上記の番号で始まるものでも対象外です。 シリアルナンバーが上記以外の数字で始まる製品、およびシリアルナンバーの末尾に青色のラベルが貼り付けられている製品は安心してお使い頂けます。 |
型名・シリアルナンバーはお手持ちの保証書または製品本体背面に記載しております
弊社指定の業者がお客様のご指定場所に赴き、当該製品のスタンドの無償交換を実施させて頂きます。
なお、スタンド交換を実施させていただきました製品には、本体背面に青色のラベルを貼付いたします。
(注1)お問い合わせいただいた際におうかがいするお客様の個人情報は、今回のスタンド無償交換の目的での
み利用し当社個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理いたします。
(注2)対象となるシリアルナンバーの製品で、既に出荷時点でスタンド交換済みのものにつきましても同様のラベルが貼付されています。(対象となるシリアルナンバー以外の製品には青色のラベルが貼り付けられておりませんが安心してお使い頂けます。)
以下のご連絡窓口にて、本件に関するお問い合わせと対象製品の確認、及びスタンド無償交換のお申し込みの 受付をさせていただきます。なお、出張交換対応の日程調整につきましては、別途NECフィールディングよりご連絡させて頂きます。
■ご連絡窓口
NECモニター・インフォメーションセンター
電話番号 : 0120-975-380(フリーコール、携帯電話・PHSからもご利用可能)
受付時間 : 9:00~18:00
誠に勝手ながら、土曜、日曜、祝日及び弊社所定休業日はお休みとさせて頂いております。
以上