お客様各位

平素より、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社ケーブルインターネットサービスのご利用にあたりまして、これまでお客様にご提供させていただいております下記ケーブルモデム付属の「電源アダプター」の一部に、ご使用条件により、極めて稀にではございますが、そのケースが変形するという事例がある旨メーカーより報告がありました。
お客様方には、多大なご心配とご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
つきましては、お客様方には大変ご面倒をお掛けすることとなりますが、下記のとおり、交換・回収させていただきますので、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

1.	交換・回収対象	下記3機種に付属の電源アダプター　（STA-075100J） ＜当該ケーブルモデム＞ 　サムスン製　ケーブルモデム （SCM140U ・ SCM150J） 　フジクラ製　ケーブルモデム （FCM140U）
2.	メーカー報告	電源アダプターの通風孔をふさぐなど、通常ではない使用条件下において、ケースが過熱し、変形した。 仮に発熱しても難燃性（自己消火性）樹脂の採用や、 内蔵している温度ヒューズにより、発煙・発火の恐れはない。 ※弊社エリアにおきましては、変形事例の報告はございません。
3.	お客様へのご連絡	当該ケーブルモデムをご利用いただいておりますお客様につきましては、個別に、本件に関する「お知らせとお願い」をご送付させていただきます。
4.	交換・回収のお願い	3月中を目処に、対策済み電源アダプター（無償交換品）をお届けさせていただきますので、誠に勝手ではございますが、同梱の説明資料をもとに、交換くださいますようお願い申し上げます。 また、従来ご使用いただいておりました電源アダプターにつきましては、交換品を梱包していた箱に入れて、専用の着払い伝票にてご返送くださいますようお願い申し上げます。 ＜配送業者＞ サムスン製ケーブルモデムをご利用の場合　ヤマト運輸 フジクラ製ケーブルモデムをご利用の場合　　佐川急便

【本件に関するお問い合わせ先】
　　　　
　　●サムスン製ケーブルモデムをご利用の場合
　　　　　イッツコム　電源アダプター　交換窓口
　　　　　フリーダイヤル　0120-577662
　　　　　受付時間　　　　9:00～21:00　（土日、祝日営業）

＊お客様の個人情報は、本件のみに使用し、それ以外の目的では一切使用いたしません。

　　●フジクラ製ケーブルモデムをご利用の場合
　　　　　フジクラ　ACアダプタ　コールセンター　
　　　　　フリーダイヤル　0120-249002
　　　　　受付時間　　　　10:00～18:00　（土日、祝日営業）

＊お客様の個人情報は、本件のみに使用し、それ以外の目的では一切使用いたしません。