「玄関・リビング用 消臭力 Premium Aroma Stick レモングラス＆バーベナ」の一部製品交換についてのお詫びとお知らせ

エステー株式会社は、「玄関・リビング用 消臭力 Premium Aroma Stick レモングラス＆バーベナ」の一部製品において、蒸散速度を調整する成分の配合量に誤りがあり、使用期間が短くなると想定される製品があることが判明したため、製品を交換させていただくことと致しました。なお、当該製品の香りや安全面において問題はございません。

お客様をはじめ関係各位には、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。弊社と致しましては、今後、より一層品質管理に万全を期し、徹底して、再発防止に取り組んでまいります。

「玄関・リビング用 消臭力 Premium Aroma Stick 本体 レモングラス＆バーベナ」
＜JANコード：4901070-131235＞
「玄関・リビング用 消臭力 Premium Aroma Stick つめかえ レモングラス＆バーベナ」
＜JANコード：4901070-131266＞

該当する製品の製造番号は以下の通りです。製造番号は、製品パッケージの底面に印字されている5桁の英数字をご確認ください。
※該当製造番号でも、底面に「〇」が印字されている製品は本件の対象外となります。
（2023年5月10日追記）

【対象製品】

【製造番号印字箇所（赤枠箇所）】
製品パッケージの底面に製造番号を記載しております。

※該当製造番号でも、底面（画像の青枠部分）に「〇」が印字されている製品は、本件の対象外となります。
（2023年5月10日追記）

※該当製造番号以外の製品については、問題ないことを確認しておりますので、本件の対象外となります。

対象製造番号製品をご使用のお客様は、「製品パッケージ」をお取り置きいただき、受付センターまでお電話またはWEB受付フォームにご入力をお願い致します。

受付センター
◆フリーダイヤル：0120-121-999
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を除く）

◆WEB受付フォームはこちら（24時間受付）
https://www.st-c.co.jp/contact/
「製品について」を選択しご入力をお願い致します。
入力フォームの必須事項及び「郵便番号」「都道府県名」「市区町村名、番地」「アパート、マンション名、部屋番号」「製品名」をご入力のうえ、「お問い合わせ内容」欄に、「対象製造番号」及び「数量」、「本体」もしくは「つめかえ」の記載をお願い致します。
※受付の翌営業日以降順次メールもしくはお電話にてご返答致します。

◇製品交換の流れ
①お電話または、WEB受付フォームにて必要事項をご入力ください。
②当社にて、お伝えいただいた内容を確認致します。
③交換品を発送致します。（返送用の着払い伝票を同封致します。）
④お客様より当該製品のご返送をお願い致します。

（今回知り得たお客様の個人情報は、本件目的以外には使用致しません）