3/ 8 (水) 1 2023
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2023 1stユニフォームにおける一部不良品の交換対応について
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平素より川崎フロンターレへのご声援を賜り、心より御礼申し上げます。
「2023 川崎フロンターレ 1st ユニフォーム」に関して、一部商品の縫製の不具合等について、 ご購入いただきましたファン・サポーターの皆様ならびにお客様にはご迷惑をおかけしております。
今般、「2023 川崎フロンターレ 1st ユニフォーム」一部商品における良品への交換対応ならびにスケジュールが決まりましたので、以下の通りご案内いたします。
交換対応の流れ
①お手元のユニフォームをご確認ください
②下記の「不良品」に該当する場合は、受付フォームにて交換手続きをお願いいたします（3月22日まで）
③良品ユニフォームを発送いたしますので、到着後に不良品ユニフォームをご返送ください（4月初旬～5月初旬予定）
※それぞれの詳細は、以下の記載をご確認ください。
「2023 川崎フロンターレ 1st ユニフォーム」の縫製の不具合箇所（良品と不良品）
◇良品
・前側から襟周りのステッチが見えていない状態
（基準としては、写真のように平置きした際、前側のステッチが1cm未満であるもの）
・写真のように、襟周りに極端なしわがない状態
◇不良品
・ 前側から極端にステッチが見えている。
（基準として、写真のように平置きした際、前側に1cm以上ステッチが伸びている）
・ 写真のように襟周りに極端なしわがある。
交換手続きについて
お手元のユニフォームが上記の「不良品」に該当する場合は、受付フォームに必要事項を入力し、送信をお願いいたします。
受付フォームはこちら
◇交換申込受付期間
3月8日（水）～3月22日（水）
※交換手続きには、J.LEAGUE ONLINE STOREで注文された際の「注文番号」が必要となりますので、J.LEAGUE ONLINE STOREの「購入履歴」、もしくは注文確認メールにてご確認ください。
注意事項
サイズ、ネーム＆ナンバーの加工内容、お届け先につきましては、ご購入いただいた内容と同様とさせていただきます。
なお、上記以外の不具合に関するお問い合せにつきましては、以下のお問い合せ窓口までお願いいたします。
良品のお届けスケジュール
4月初旬～5月初旬までにお客様へ配送完了を予定しております。
交換申込受付後、生産・加工を行い、順次お客様へ配送いたします。
不良品ユニフォームの回収方法について
良品ユニフォームに返送用封筒を同梱いたしますので、必ず不良品ユニフォームを返送用封筒にてご返送願います。
2023 川崎フロンターレ 1st ユニフォーム交換 お問い合せ窓口
メール：info_uniform@royne.co.jp
電話 0120-042-142
受付時間 9:00～17:00（※土日祝日を含む）
※お問い合せ窓口は、5月8日（月）17:00までの営業とさせていただきます。
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