「Cuact CO2濃度測定器 CUA-CO2-001(Cuact-CO2-001)およびCUA-CO2-WF01」
リコールに関するお詫びとお知らせ

アップ・スウェル株式会社
2022年9月28日


平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社製品Cuact CO2濃度測定器「CUA-CO2-001(Cuact-CO2-001)」および「CUA-CO2-WF01」の一部生産ロットにて、製品に内蔵している基盤の不具合によってUSB充電ケーブルを接続し続けて利用すると電池の劣化を早め、発煙・発⽕の可能性があることが判明いたしました。
つきましては事故防止のため、ご迷惑をおかけし誠に恐縮ですが、当該商品の回収・修理交換をさせて頂きたく、ご協力のほどお願い申し上げます。

対象となる商品の型番/ロットナンバーは以下となります。
※ 「CUA-CO2-001」と「Cuact-CO2-001」は同じ製品となります。




該当商品につきましてはすぐにケーブルを外し電源を落として頂き、安全のため、即時利用の停止をお願いいたします。下記窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

対応の流れに関しましてはお申し込みいただきました順に当社よりご連絡させて頂きます。電源を落とした状態で本体を保管いただきますようお願い申し上げます。

ご愛用のお客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を何卒よろしくお願い致します。

■ 対象のお客様

本商品をお買い上げいただいたお客様

※中古品をお買い上げいただいたお客様に関しましては本体回収のみとさせて頂きます。

■ 修理交換対象

・CUA-CO2-001本体 (JAN: 4580067000367)
・CUA-CO2-WF01本体 (JAN: 4580066910452)

※USBケーブル/保証書/ソフトクッション等の同封物は継続してご利用ください。

■ご対応について

以下回収交換フォームよりお申し込みをお願いいたします。
製品を受領確認後に、修理完了品を交換でお送りいたします。
GW、年末年始を除いて、２週間以内で発送いたします。

お申し込みはこちら

本件についてのお問い合わせ先

アップ・スウェル株式会社 CO2濃度測定器回収修理窓口
フリーダイヤル：0120-036452
メールアドレス：cuact@upswell.jp
受付時間／11：00～17：00
受付曜日／月～金曜日（祝日/年末年始/夏季休業は除く）