商品の回収に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社製造の「もっちり美味しい発芽玄米+もち麦1kg」、「もっちり美味しい発芽玄米+五穀1kg」にて、包装資材と内容物が異なる商品があることが判明致しました。ご利用いただいているお客様に多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
商品の表示と内容物が異なる事態を弊社では重く受け止め、下記対象商品を自主回収させていただくことにいたしました。

つきましては、お客様のお手元に当該商品がございましたら、大変お手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、商品代金をクオカードにて返送させていただきます。

今後、品質管理をより一層強化し、再発防止に努めて参る所存でありますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象商品
・もっちり美味しい発芽玄米+もち麦1kg
当該賞味期限:2023.07.26CBA (賞味期限は商品裏面に印字されています)
JANコード:4902571478614   回収対象数量:996袋
■上記の賞味期限・ロット記号の商品には、本来含まれていない「大豆アレルゲン」(焙煎挽割大豆)が含まれております。 大豆アレルギーの症状をお持ちの方は食べた場合にアレルギーを発症する可能性がございますので、 絶対に食べずに返品いただきますよう、お願いいたします。

・もっちり美味しい発芽玄米+五穀1kg
当該賞味期限:2023.07.26CBA (賞味期限は商品裏面に印字されています)
JANコード:4902571478621   回収対象数量:990袋

2.販売地域
全国

3.商品回収方法
大変お手数ではございますが、料金着払いにて商品を下記送付先にご送付ください。
ご送付に際しましては、代替の対応をさせていただくため、
お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
後日、商品代金相当のクオカードをお送りさせていただきます。

なお、商品到着後2~3週間程手続きにお時間をいただくことがございます。
何卒ご理解賜りたく重ねてお願い申し上げます。

〈送付先〉
〒409-3843 山梨県中央市西花輪4629
株式会社はくばく お客様相談室
【フリーコール】 0120-089890

4.本件に関する問い合わせ先

  • 電話でのお問い合わせ
    株式会社はくばく お客様相談室
    【フリーコール】  0120-089890
    受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日を除く)
    ※2022年9月3日、4日の土日は、受付いたします。
    ※お客様からご提供いただいた個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。
  • メールでのお問い合わせ
    はくばくホームページ内「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
    https://www.hakubaku.co.jp/customerpage/contact/

※お取引先様の回収方法・お問い合わせは、弊社担当営業までお願いいたします。

もっちり美味しい発芽玄米+もち麦
もっちり美味しい発芽玄米+五穀

※掲載のデータは発表当時のものです。内容について変更がある場合がございます。

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