リコール

【対象製造期間の拡大】テレビドアホンご愛用のお客様にお詫びと無償点検・交換のお願い

リコールの対象となる製造期間を拡大
これまでにご確認いただいた方を含め、あらためてご確認をお願いいたします。

2021年12月にテレビドアホンの「リコール」を行い無償で点検および室内側モニター親機の交換を実施しておりますが、リコールの対象製造期間外のテレビドアホンにおいて、同様の発煙事象を確認したため、リコールの対象となる製造期間を、4カ月間拡大し、2012年7月~2013年4月までとさせていただきます。

これまでにご使用の製品をご確認いただきました方を含め、あらためて製品の品番および製造番号をご確認の上、対象となる製品をお使いの場合、下記のお問い合わせ先までご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2012年7月から2013年4月に製造したテレビドアホンの4品番の一部におきまして、基板に搭載した部品の劣化により、発煙に至る可能性があることが判明しました。

弊社としましては、お客様に安心してご使用いただくために、無償で点検および室内側モニター親機の交換を実施させていただきます。なお、この不具合発生時に、異臭・発煙・異音などの現象はありますが、本体からの発火や拡大被害に至る危険性はないと判断しています。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、製品の品番および製造番号をご確認の上、下記のお問い合わせ先までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

また2012年7月から2021年11月末までに、対象となる製品を修理されたお客様におかれましても、リコールの対象の可能性がありますので、ご連絡をいただきますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますこと深くお詫びいたします。
何とぞ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

改訂　2022年8月2日
パナソニックエンターテインメント＆コミュニケーション株式会社
2021年12月1日
パナソニック株式会社

対象となる製品

2022年8月2日　対象となる製造番号と製造記号を追加
パナソニック製　テレビドアホン：4機種
対象製造年月：2012年7月～2013年4月

セット品番^※1	モニター親機品番	対象製造番号（保証書による確認）	対象となる製造記号（カメラ玄関子機VL-V566による確認）
VL-SV18K	VL-MV18	2G******* 2H***** 2I***** 2J***** 2K***** 2L***** 追加した製造番号 3A***** 3B***** 3C***** 3D******* のいずれか	LG LH LI LJ LK LL 追加した製造記号 MA MB MC MD のいずれか
VL-SV20X	VL-MV20
VL-SV25K	VL-MV25
VL-SV25X	VL-MV25

※1. モニター親機とカメラ玄関子機のセット品番で、保証書に記載された品番です。
※ モニター親機品番 VL-MV187、VL-MV188、VL-MW250 は対象製品ではございません。
※ 販売店により取り扱いのない品番があります。

対象となる製品のモニター親機（屋内設置）、カメラ玄関子機（屋外設置）の写真 — セット品番：VL-SV25K
（カメラ玄関子機品番：VL-V566、モニター親機品番：VL-MV25）

また2012年7月から2021年11月末までに、対象となる製品を修理されたお客様におかれましても、リコールの対象の可能性がありますので、お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。

対象となる製品の確認方法

お客様にご確認いただく手順

手順(1) : 室内側モニター親機で対象製品の品番をご確認ください。

手順(2) : 保証書にて製造番号をご確認ください。

なお、カメラ玄関子機（屋外）でも対象製品をご確認いただけます。保証書による確認ができない場合を参照してください。

手順(1)　室内側モニター親機で「モニター親機品番」を確認

手順(2)　保証書で「製造番号」を確認

保証書による確認ができない場合
カメラ玄関子機（屋外）の製造記号を確認

対象製品の品番確認方法　手順(1)

ご使用いただいているテレビドアホン（モニター親機）の正面中央、Panasonicブランドロゴの下に記載している「VL-」から始まる品番をご確認ください。室内側モニター親機の品番が、VL-MV18、VL-MV20、VL-MV25 の製品が対象となるモニター親機品番となります。

※注意※ モニター親機の取り外しには電気工事士の資格が必要です。危険ですので、絶対にご自身で取り外さないようにお願いいたします。

「Panasonic」ブランドロゴの下にモニター親機の品番が記載されています — 品番表示箇所

対象製品の品番確認方法　手順(2)

保証書の品番欄に記載されている「セット品番」をご確認いただき、対象製品の一覧表に記載された「セット品番」に該当するかをご確認ください。

保証書の品番が、VL-SV18K、VL-SV20X、VL-SV25K、VL-SV25Xに該当することをご確認いただき、製造番号の最初の2文字をご確認ください。 2G、2H、2I、2J、2K、2L、（追加した製造番号）3A、3B、3C、3D　の2文字で始まる製造番号の場合、今回のリコール対象製品となりますので、下記のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。