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【更新】ウォーキングシューズに関するお詫びとお知らせ


令和6年2月9日更新

平素は当社の商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記アシックスウォーキングシューズ（WP307J）の2019年4月から11月に製造された一部商品において、ソール部分（つま先部分）の剥がれが発生する可能性があることが判明しました。 

当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、当該商品を回収し返金にて対応させていただきます。
お手数ではございますが、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

今後はさらに品質管理を徹底し万全を期してまいりますので、何卒ご理解をいただき、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
■当該商品

品番：WP307J　（商品写真カラー）

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■対象商品確認方法

商品品番・特定期間印字は靴本体・ベロ内側の表示にてご確認ください。

　・商品品番印字が「WP307J」のもの。
　・特定期間印字が 0419・0519・0619・0719・0819・0919・1019・1119 の各4桁のいずれかのもの。
　・上記印字下部に〇印が無いもの。

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※注：その他の商品品番や特定期間印字以外のもの、特定期間印字でも印字下部に〇印があるものは対象外（不具合なし）です。

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■本件に関するお問い合わせ窓口

アシックス商事株式会社　お客様相談室　電話番号：0120‐777‐591

お電話受付時間　受付時間10～12時、13時～17時（土・日・祝日を除く）
※受付時間は、諸事情により変更される可能性があります。


■当該商品の回収に関して
商品を直接送付される場合は、こちらの回収確認書（PDF）をダウンロードの上必ずご記入していただき、
商品に同梱して下記の住所に着払いにてお送りください。
着荷後、確認の上、約2週間で、お支払い手続きをさせていただきます。

〒654-0161　神戸市須磨区弥栄台3丁目5-2
アシックス商事株式会社　４F　お客様相談室　電話番号：0120-777-591


※個人情報の取り扱いについて
ご提供いただく個人情報は、商品回収（返金、ご連絡対応を含む）の目的で利用し、
アシックス商事株式会社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。