[ASUSお知らせ] ROG Gladius II WirelessのUSBドングルの技術基準適合認証番号の誤表示に関するお知らせと対応について

2019/08/13

謹啓平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、2019年4月19日（金）より販売させていただいておりますROG Gladius II Wirelessマウスについて、下記のとおり、電波法に基づく技術基準適合証明の認証番号の表示間違いがあることが判明いたしました。
対応といたしましては、8月中旬以降より、誤表示の製品と正しい表示の製品との交換対応、もしくは誤表示の製品の返品対応をさせていただきますので、対象製品をお持ちのお客様には、お手数ですが、下記に従い窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
お客様には、大変なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。以後、このようなことが起こらないよう再発防止とサービス向上に努めます。

記

■当該機種

製品名	型番	カラー	UPC コード
P702 ROG GLADIUS II Wireless	90MP00Z0-B0UA00	Black	192876060018

■誤表示の概要：
生産工程において、EMS工場がレーザー彫刻の際、正しい認証番号の反映作業を行わず、以前テスト製造用のダミーの番号のままで彫刻して生産したため、下記の誤表示が発生しました。

表示内容： USBドングル・コネクタ部分

■当該機種であるかの判別方法：

製品箱のシリアル番号をご確認いただき、「K1」で始まる番号の場合は当該機種となりますのでASUS コールセンターまでご連絡ください。

当該機種のシリアル番号例

■対応方法（以下のいずれか。なお①の場合は8月中旬以降の予定となります。）：

①誤表示の製品と正しい表示の製品との交換
②ご返品

■お問い合わせ方法：
製品の交換、または返品の方法については、ASUSコールセンターにてご案内いたします。製品の交換は8月中旬以降から予定しております。

○ASUS コールセンター
受付時間： 9:00～19:00 （年中無休）

固定電話からのご利用（通話料無料）
0800-123-2787

携帯電話・PHSからのご利用（通話料お客様負担）
0570-783-886

＊音声案内について：
音声案内開始後、「２」番（購入後の技術的なお問い合わせ）→「７」番（その他製品）の順に選択していただきますと、対応窓口につながります。

※「当該機種であるかの判別方法」を追記(2019年8月22日)