対象となるバッテリパック

• 2015年12月から2018年10月の間に、下表AのノートPCおよびモバイルワークステーション製品に同梱搭載して販売されたバッテリパックの一部
• 2015年12月から2018年12月の間に、下表A及び表BのノートPCおよびモバイルワークステーション製品に保守サポートで提供したバッテリパックの一部

※ 期間中に出荷、販売、提供されたものがすべて該当するわけではありません。
※ 2018年1月5日及び2019年1月18日付けのご案内プログラムにてすでに交換用バッテリへの交換が完了されているお客様は、確認・交換の必要はございません。

対象製品

交換対象となるバッテリパックを搭載して販売された可能性がある国内販売製品は下記の通りです。
（表A）

HP ProBook 640 G2	HP Probook 645 G2	HP ProBook 650 G2	HP ZBook 17 G3
HP ZBook 17 G4	HP ZBook Studio G3	HP ZBook Studio G4 （追加機種）

交換対象のバッテリパックを保守サポートで修理交換した可能性がある国内販売製品は下記の通りです。
（表B）

HP ProBook 455 G4	HP ProBook 470 G4	HP ProBook 430 G5	HP ProBook 450 G5
HP ProBook 470 G5	HP ProBook 655 G2	HP ProBook 640 G3	HP Probook 645 G3
HP ProBook 650 G3	HP ProBook 655 G3	HP mt20 Mobile Thin Client	HP Pavilion x360

注意：
上記製品に搭載、または保守サポートで修理交換したバッテリパックのすべてが、この自主回収プログラムに該当するわけではありません。

全世界で対象となる製品一覧は、こちら をご確認ください。

確認とお申込み方法

専用ウェブサイト https://www.HP.com/go/batteryprogram2018より、バッテリパックチェックツール（HP Battery Program Validation Utility）をダウンロードし、それぞれのPCにて実行いただくことで内蔵のバッテリパックが交換の対象となるかをご確認いただけます。

該当する場合は交換用バッテリお申し込みボタンが表示されますので、内容に従って、お手続きください。 交換用バッテリパックおよびサービス担当者の訪問手配に関する手順書をご指定の住所までお送りします。
その後、サービス担当者がお客様の元へお伺いして新しいバッテリパックに交換いたします。 対象のバッテリパックは、システムに内蔵されているため、お客様自身で交換頂くことはできません。ご自身では取り外さないでください。 パッテリパック交換までの間、お持ちの製品は「バッテリ安全モード」に設定し、常にACアダプターを接続してご利用いただく必要がございます。「バッテリ安全モード」への設定方法は、https://www.HP.com/go/batteryprogram2018でご確認ください。

なお、専用ウェブサイトが英語で表示される場合には、サイト右上にあるプルダウンより「日本語」を選択していただくと日本語のご案内に切り替わります。

＜ 重要 ＞
弊社が2018年1月5日及び2019年1月18日にお知らせした内容に基づき、回収対象外であることを確認されたお客様も今回の追加対象に該当しないかどうか、改めてご確認ください。
ただし、すでに自主交換プログラムにて交換用バッテリパックを受け取られ、ご使用中のお客様は今回の追加プログラムにて確認・交換の必要はありません。

本件に関する質問等がございましたら、「HPノートブックPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口」までご連絡ください。

【 HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口 】

「HPノートブックPC製品　バッテリパック自主回収プログラム窓口」でお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本自主回収プログラムの目的のためだけに利用します。お預かりする個人情報は、厳重な管理のもとに保管いたします。

＜ ご注意 ＞
この文書の情報に記載された製品やソフトウェアのバージョン等は適用開始日現在のものです。
予告なく内容が変更されることがありますのでご了承ください。