【お詫びとお願い】鉄道コレクション阪神5700系2両セットについてお詫びとお願い
平素はトミーテック製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2016年10月2日／8日〜9日の3日間、甲子園駅グッズ販売会及び日比谷公園「第23回鉄道フェスティバル」におきまして発売いたしました阪神電気鉄道株式会社鉄道コレクション阪神5700系2両セットの先頭車形状に誤りがあることが判明いたしました。
お客様、並びに関係各位にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、上記以降発売する当該商品につきましては仕様上の問題はございません。
今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上をはかり再発防止に万全を期する所存でございます。
なにとぞご理解ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
【当該製品】阪神5700系2両セット
【判明箇所】先頭車【5701】車体本体
側面片側の方向幕位置の誤りがございます。
【対応について】
●部品請求にてお客様ご自身で交換して頂ける場合
上記の当該製品をご購入のお客様には正しい車両本体パーツのみお送りいたします。（床板・屋根等は含まれません。）
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせまでお電話にてお申込みいただきますようお願い申し上げます。
●ご自身での交換が難しいとお考えのお客様
弊社にてお客様の製品を交換いたしましてご返送をさせていただきます。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせまでお電話にてお申込みいただき、下記製品返送先まで、宅配便の着払い扱いをご利用いただき、製品（パッケージに入った状態）をお送りいただきますようお願いいたします。
※お客様がお取り付けいただいたパーツ等は、お手数ですが改めてお取り付けをお願いいたします。
※受け入れ状況によりましては、製品受取後3〜4週間お時間をいただく場合もございます。
ご了承ください。
【製品返送先】
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち３-３-２０
(株)トミーテック「鉄コレ阪神5700系」係 TEL 0282-86-5111
※お問い合わせにつきましては、下記相談室へお願い致します
【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 ニューホビー係 03-3695-3161
月〜金曜日(祝・祭・休日除く)10:00〜17:00
※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。
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